WordPress.comのアカウントの復活について教えてください。

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  • #11161

    ainapal2
    メンバー

    以下教えてください。私共のお客様が困っています。
    WordPress.comパーソナルを利用後、独自ドメインを取得。
    今までは、WordPress.com のネームサーバーを使用していましたが、
    他社のサービスへ切り替えるため、ネームサーバーを切り替える必要があったのですが、
    カスタムネームサーバーの変更をせずに、アカウントを削除してしまいました。

    こういう場合、アカウントの復活は可能なのでしょうか?

    #11162

    orzzombie
    メンバー

    ネームサーバーの切り替えだけなら、使用しているドメインのレジストラに登録されているDNSを書き換えれば済むんじゃないですか?

    #11163

    hacchism
    スタッフ

    ainapal2様

    該当の独自ドメインはWordPress.comにて取得されたものですか?それとも、他ドメイン登録業者で取得されたものですか?

    後者であれば、上記orzzombie様がおっしゃるように、取得元でネームサーバーを切り替えていただけるはずです。

    ただし、前者の場合は、こちらでもドメイン、アカウントなど詳細を確認させていただく必要があります。アカウントについては、削除から30日以内であれば、復元が可能となりますが、該当のアカウントに紐づくEメールアドレスからのご連絡が必要になります。こちらからご連絡させていただきますので、該当のドメイン名を教えていただけますか?

    #11164

    ainapal2
    メンバー

    独自ドメインはWordPress.comにて取得したものです。
    該当のドメインは、下記になります。
    s-wells-jiujitsu.com

    よろしくお願いいたします。

    #11179

    hacchism
    スタッフ

    ご返信ありがとうございます。

    s-wells-jiujitsu.comを所有するアカウントに紐づくEメールアドレスにアカウント復元についてメールをさせていただきました。

    そちらにご返信をいただければ、該当アカウントの復元、またドメインの復元について引き続きご対応させていただきます。

    何卒よろしくお願いいたします。

    #11195

    ainapal2
    メンバー

    ありがとうございます。
    ご連絡いただき無事にアカウントの復活が完了いたしました。
    WordPress.comにて取得したドメインのDNS変更も無事に終了しました。
    ご親切に対応いただきありがとうございます。

    #11197

    hacchism
    スタッフ

    何よりです。

    また、ご不明点があれば、いつでもお知らせください。よろしくお願いいたします。

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