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wordpress.comの障害報告は何処に出せば良い?

  1. wordpress.comに障害が起きていると思われる状況が1週間以上続いています。
    統計情報の国別の国旗が一部(中国など)の国を除いて、塗りつぶされている状態です。
    障害報告しようにも、窓口が見つかりません。
    どちらに報告すればいいのでしょうか?

    ヘルプが必要なブログは en-light.net です。

  2. ご指定のサイトは WordPress.com ではなく Jetpack プラグインをご利用中のインストール型 WordPress サイトのようです。こちらのサイトでは弊社スタッフがダッシュボードを確認することができませので、スクリーンショットをアップロードしてその URL をこちらで教えていただけますでしょうか。

    Jetpack のサポートは基本的に
    https://jetpack.com/contact-support/
    からになりますが、日本語対応をご希望でしたらこの WordPress.com 日本語フォーラムで受け付けさせて頂いております。

    よろしくお願いします。

  3. ありがとうございます。
    スクリーンショットはこちらになります。
    http://enlt.jp/zzz/CountryFlags.html

  4. Jetpackの統計情報のURLが、
    https://wordpress.com/stats/day/%5Bサイト名%5D
    だったので、wordpress.comの障害と思ってこちらに投稿しました。

  5. ↑自動的にリンクされるので、変な表記になってしまいました。
    訂正して再度書きます:

    Jetpackの統計情報のURLが、
    wordpress-dot-com/stats/day/[サイト名]
    だったので、wordpress.comの障害と思ってこちらに投稿しました。

  6. アップロードありがとうございました。お手数をお掛けしました。

    拝見しましたところ、何らかのサードパーティブラウザー拡張(アドブロッカーなど)またはプラグインが影響している可能性があります。
    ブラウザー拡張をオフにした状態で確認していただけませんでしょうか。
    また、何らかのブロッカー系プラグインをお使いではありませんでしょうか?

  7. スクリーンショットを取った時の状態はこんな感じで、ブラウザーにしてもWordPressにしても、出来るだけ「素」で使うようにしています。
    なので、アドブロッカー系は使っていません。

    OS:
    Windows 8.1

    ブラウザ:
    Internet Explorer11
    バージョン11.0.9600.1825
    ☑新しいバージョンを自動的にインストールする

    アドオン:
    Adobe Acrobat:無効
    MS Office:無効
    Java:有効
    Norton Toolbar:無効

    WordPressプラグイン
    Advanced Export
    Akismet Anti-Spam (アンチスパム)
    Batch Cat
    Captcha by BestWebSoft
    Category Order
    Contact Form 7
    Download Monitor
    Jetpack by WordPress.com
    PS Auto Sitemap
    PuSHPress
    Search Meter
    Simple Tags
    TinyMCE Advanced
    WordPress Popular Posts
    WP Multibyte Patch
    WP-Copyright-Protection
    (以上)

    これはあくまでも推測ですが、国旗の形が残っているは、中国と親中国国家、色が黒っぽいのは中国と敵対する国家、白いのは中国にとって目の上のたんこぶ国家という感じに色分けされているので、ハッキングされているんじゃないかという印象です。

  8. プラグインのWP-Copyright-Protectionはちょっと気になるので、
    (1)プラグインを無効化
    (2)ブラウザーのキャッシュデータを削除
    (3)Windows再起動
    (4)念の為ブラウザーのキャッシュデータを再度削除
    (5)統計を表示
    をやっても状況に変化はありませんでした。

  9. 追加情報ありがとうございます。
    同様の現象の報告は今のところ寄せられておりませんため、お使いの環境に依存した何らかのバグのように見受けられます。

    IE11 の互換性モードが有効化されておりますでしょうか?その場合は解除してみていただければと思います。
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17472/windows-internet-explorer-11-fix-site-display-problems-compatibility-view

    また、他のブラウザーでお試しいただくことは可能でしょうか(Firefox、Chrome など)。いずれも、セーフモード(プライベートモード)、拡張機能がない状態でお試しいただけますと幸いです。

    ハッキングの可能性があるとのことでしたが、もしもそうでした場合はサポート対象外になりますので、以下のドキュメンテーションのご参照をお願い致します。
    https://wpdocs.osdn.jp/FAQ/%E3%83%8F%E3%83%83%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0%E8%A2%AB%E5%AE%B3

  10. パソコン環境は何も変更していませんが、本日アクセスしたら、表示は本来のものに戻っていました。

    クライアント環境は、複数のパソコンで試してみましたが、いずれも、問題あり状態を確認していますが、その後設定を変更していないにも関わらず回復したので、JetPack側か、レンタルサーバー側のいずれかの問題であったと思われます。

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