参加サイトに表示されない

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  • #15354

    koichikimura161
    メンバー

    下記のサイトについて「参加サイト」から表示されなくなりました。
    https://devinnolab.wpcomstaging.com/
    原因としては、プラグインを検証するためwordpress.comサーバー以外にバックアップをしたサイトを移動した際、JetPackを有効にしたままの状態にしたため、JetPackの連携がとれなくなったことかと思います。
    「https://devinnolab.wpcomstaging.com」を再度参加サイトに表示するにはどのようにすればよろしいでしょうか?

    #15367

    hacchism
    スタッフ

    こちら側でお客様のアカウントを確認させていただきましたが、ダッシュボードの「参加サイト」内にdevinnolab.wpcomstaging.comが確認できました。

    今もdevinnolab.wpcomstaging.comが「参加サイト」内で確認できない状態でしょうか?

    #15374

    koichikimura161
    メンバー

    ご対応ありがとうございます。参加サイト内で確認できるようになりました。
    しかし、ビジネスプランから無料プランに変わってしまいました。
    ビジネスプランに戻すにはどのようにすればよろしいでしょうか?

    #15393

    hacchism
    スタッフ

    サイトのJetpackの連携にエラーが出ていたようです。

    こちらで修正させていただきました。これで、ダッシュボード内のプラン表示もビジネスプランに戻っているはずかと思います。

    ご確認いただければ幸いです。

    #15394

    koichikimura161
    メンバー

    ご対応いただきましてありがとうございます。
    プラン表示について確認しました。
    今後同じ現象が起きないように適切なJetPackの連携解除方法について教えていただければ助かります。

    (下記の解除方法について確認をしましたが、「WordPress.com との接続を解除」が表示されませんでした。)
    https://ja.forums.wordpress.com/topic/jetpack%e3%82%b5%e3%82%a4%e3%83%88%e3%81%ae%e6%8e%a5%e7%b6%9a%e8%a7%a3%e9%99%a4%e3%81%ab%e3%81%a4%e3%81%84%e3%81%a6/

    #15396

    hacchism
    スタッフ

    今後同じ現象が起きないように適切なJetPackの連携解除方法について教えていただければ助かります。

    WordPress.comでは、プラグインを使用したビジネスプランサイトでは、Jetpackが不可欠となっており、ユーザーの方ご自身でJetpackのON/OFFを操作していただくことはできません。

    ただし、今回のようにお使いのプラグインなどにより、一時的にJetpackの連携にエラーが生じる場合があります。その場合、こちらで対応させていただくことになります。もちろん、こちらのフォーラムでお問い合わせいただくこともできますが、英語でのサポートにはなりますがhttps://wordpress.com/help/contactを通してご連絡いただくとより迅速なサポートを受けていただくことが可能です。

    何卒よろしくお願いいたします。

    #15399

    hacchism
    スタッフ

    (下記の解除方法について確認をしましたが、「WordPress.com との接続を解除」が表示されませんでした。)
    https://ja.forums.wordpress.com/topic/jetpack%e3%82%b5%e3%82%a4%e3%83%88%e3%81%ae%e6%8e%a5%e7%b6%9a%e8%a7%a3%e9%99%a4%e3%81%ab%e3%81%a4%e3%81%84%e3%81%a6/

    また、こちらについて補足となりますが、こちらのステップは、セルフインストール型のWordPress.orgを使用したサイトのJetpack接続の解除方法となります。WordPress.comでのサイトには適用されませんので、ご注意いただければ幸いです。

    #15402

    koichikimura161
    メンバー

    承知しました。
    色々とありがとうございました。

    #15411

    hacchism
    スタッフ

    とんでもありません。

    また何かございましたら、ご質問いただければ幸いです。

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