テーマカスタマイザーが壊れて? しまいました(記事内の画像が表示されない etc.)

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  • #13527

    sakehouko
    メンバー

    現在のWPバージョンでテストされていないプラグインを(テストされてるものだと思い)うっかり入れてしまったところフッターのウィジェットが一部削除されたので、そのプラグイン自体は無効化→削除したのですが、それ以降テーマカスタマイザーの一部機能が正常に動作しなくなりました。具体的には、

    – 右側のプレビューエリアにおいて、記事内の画像が一切表示されなくなりました(公開されているサイトには問題なし)
    – 同じくプレビューエリアに、その箇所を直接編集するための鉛筆アイコンが出てこなくなりました
    – Jetpackの「連絡先とマップ」ウィジェットで、住所を入力しても地図が表示できなくなりました(「ご指定の住所の位置を取得できないため、地図は表示されません。住所の形式が正しいかご確認ください。」というエラーが出ます)

    Cookieや閲覧履歴の削除・テーマの一時的な変更は試しましたが、変化はありませんでした。
    どうすれば元に戻りますでしょうか…というより、元に戻す方法はございますでしょうか。

    ヘルプが必要なブログは sakehouko.com です。

    #13544

    sakehouko
    メンバー

    追加で次のような症状が出ています:

    – カスタマイザーのメニュー項目「色・背景」「フォント」がそれぞれ英語表示になりました
    – ウィジェットの並べ替えがリアルタイムで反映されなくなりました

    あとカスタマイザーではありませんが、「WordPress管理画面を表示」からアクセスできる通常のWordPressダッシュボードにて、WordPress.comでは変更できないはずのパーマリンク設定やカテゴリー・タグのスラッグ変更にアクセスでき、変更を加えられるようになってしまってます。
    もしかすると(非互換のプラグインを入れてしまったことで)プログラム自体やデータベースなどに何らかの変更が加わってしまったのかも、と想像しております。

    とりあえず「連絡先とマップ」ウィジェットは一旦削除して対応、その他についてはブログの投稿や表示に支障はないので放置しておりますが、やはりこのままでは今後何かあるのではと不安ですので、できれば何とか元どおりにしたいところです。

    #13552

    orzprostration
    メンバー

    日本人スタッフである @hacchism さんが、この一週間すこし、フォーラムに現れていません。

    ビジネスプランを利用されているようですので、英語のチャットサービス、又はEmailでサポートに聯絡し、バックアップからの復元を依頼されてはいかがでしょうか?

    チャット・メールともに日本語でも送信可能な様です(返信は英語です)

    なお、私は、無償のボランティアとしてサポートフォーラムで活動しておりますが、さすがに有償プランを利用の方のサポートはスタッフがすべきというのが私のポリシーですので、この程度の提案しかできません。

    #13554

    orzprostration
    メンバー

    ビジネスプランの場合、システムはWordPress.orgと同じ物が使われています。プレミアムプラン以下の場合は出来ないことも、ビジネスプランでは利用可能です。FTPはどのプランでも使用できません。

    例えば、このファイルは、WordPress.org用ですがビジネスプランでも表示されます。
    https://sakehouko.com/readme.html

    また、このファイル
    https://sakehouko.com/license.txt
    WordPress.orgのライセンスファイルです。
    コアは、WordPress.orgなのです。でもFTP使えません。

    インストールされていれば、このURLで表示されるべきreadme.txtファイルが存在していませんでした。
    https://sakehouko.com/wp-content/plugins/wp-multibyte-patch/readme.txt
    日本語版のWordPress.orgでは、WP MultiByte Patchプラグインの使用を推奨しています(スペースで単語区切りを行えるアルファベット圏とと異なり、日本語の文字列処理が別途必要になります)。バックアップから回復された後に、このプラグインのインストールをオススメします。

    #13583

    sakehouko
    メンバー

    ありがとうございます。

    ビジネスプランを利用されているようですので、英語のチャットサービス、又はEmailでサポートに聯絡し、バックアップからの復元を依頼されてはいかがでしょうか?

    はい、その方が早そうですね…翻訳ツールを駆使してがんばります。
    WP MultiByte Patch の件も了解しました。

    #13611

    sakehouko
    メンバー

    本日、サポートの方とチャットにてやり取りし、プレビュー中の画像については表示されるようになりました(Jetpackの設定にある画像の遅延ロードをオフにされたようです)が、なにぶん私の英語力が足りないせいか状況をうまく伝えられず、問題のすべてを解決するまでには至っておりません。

    もう少しサポートとやり取りはしてみるつもりですが、とりあえずサイトの表示・ブログの投稿には問題が全くなく、テーマのカスタマイズ中だけに発生している問題のようですので、もうこのまま使うのでもいいかな…と思っております。

    以上、一応現状報告です。

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